قوانین و مقررات
استفاده از خدمات تاپ‌آپی به معنی پذیرش این قوانین است.
ثبت سفارش
- شمارهٔ موبایل، نوع سیم‌کارت (دائمی یا اعتباری) و اپراتور را با دقت وارد کنید. مسئولیت درستی این اطلاعات با خریدار است.
- شارژ و بستهٔ اینترنت پس از پرداخت، بلافاصله برای شمارهٔ واردشده ارسال می‌شود و پس از تحویل قابل بازگشت نیست.
- اگر برای یک شماره دو بستهٔ اینترنت بخرید، بستهٔ دوم رزرو می‌شود و پس از پایان بستهٔ اول فعال خواهد شد.
پرداخت و مالیات
- پرداخت فقط از درگاه‌های رسمی شاپرک یا از موجودی حساب کاربری انجام می‌شود.
- مالیات بر ارزش افزوده به مبلغ هر خرید اضافه می‌شود: ۹٪ در خرید اول و ۵٪ از خرید دوم به بعد.
- هنگام پرداخت، فیلترشکن (VPN) را خاموش کنید.
سفارش ناموفق
- اگر مبلغ پرداخت شود ولی سفارش تحویل نشود، سفارش به‌صورت خودکار پیگیری می‌شود و در صورت انجام‌نشدن، مبلغ به موجودی حساب یا کارت شما بازمی‌گردد.
- وضعیت هر سفارش از بخش «سفارش‌های من» یا «پیگیری سفارش» قابل مشاهده است.
حساب کاربری
- حساب شما با شمارهٔ موبایل ساخته می‌شود و در همهٔ سایت‌های ما یکسان است.
- نگهداری از رمز عبور بر عهدهٔ کاربر است.