سؤالات متداول

شارژ چه زمانی اعمال می‌شود؟

شارژ مستقیم و بستهٔ اینترنت معمولاً چند ثانیه پس از پرداخت موفق فعال می‌شود.

پول از حسابم کم شد ولی شارژ نیامد؛ چه کنم؟

از بخش «سفارش‌های من» وضعیت سفارش را ببینید. سفارش‌های پرداخت‌شده به‌صورت خودکار پیگیری می‌شوند. اگر مشکل ادامه داشت، با کد پیگیری تیکت ثبت کنید.

نوع سیم‌کارت را اشتباه انتخاب کرده‌ام.

اگر سفارش هنوز تحویل نشده، تیکت ثبت کنید تا با نوع درست دوباره ارسال شود.

شماره‌ام را ترابرد کرده‌ام.

پس از وارد کردن شماره، لوگوی اپراتور فعلی خود را انتخاب کنید.

چرا دو بسته هم‌زمان فعال نمی‌شود؟

اگر بستهٔ فعالی داشته باشید، بستهٔ جدید رزرو می‌شود و پس از پایان بستهٔ قبلی فعال خواهد شد.

مالیات چقدر است؟

در خرید اول ۹٪ و از خرید دوم به بعد ۵٪ به مبلغ اضافه می‌شود.

موجودی حساب چیست؟

می‌توانید حساب خود را شارژ کنید و خریدهای بعدی را بدون رفتن به درگاه، از موجودی بپردازید.

چرا درگاه پرداخت باز نمی‌شود؟

فیلترشکن (VPN) را خاموش کنید و دوباره تلاش کنید.

آیا می‌توانم برای شمارهٔ دیگری خرید کنم؟

بله؛ هر شماره‌ای را می‌توانید وارد کنید. از پنل کاربری هم گزینهٔ «تکرار خرید» و «خرید برای شمارهٔ دیگر» در دسترس است.